凯时KB88新闻网11月20日电（通讯员 许兴） 11月17日，我校信息化工作执行小组一行7人赴浙江大学与上海理工大学就呼叫中心平台（Call Center）、网上服务平台，以及“十三五”信息化规划等内容进行调研。

在浙江大学，浙大网络信息中心程艳旗主任介绍了浙江大学网络信息化建设成果与“十三五”规划思路，将围绕校园环境支撑建设智慧校园，提出“自主型设计、社会化服务”相结合， “统一规划、统一管理、统一运维”的三统一模式建设浙大智慧校园。双方就呼叫中心平台的建设与运行管理进行了深入探讨，浙大以师生满意度为目标导向建立工作机制，通过外包服务打造出一支7x24的服务团队，给到访者留下了深刻的印象。

在上海理工大学，信息办陈世友主任从场景应用设计到系统运行管理方面对网上预约系统进行了整体介绍，总结系统建设成功的经验有两条，一是工作顺利开展得益于学校党委常委会对机关各单位业务流程梳理的要求；另外就是网上服务大厅办事流程以纪委“行风”监管进行落实。随后，我校信息化工作执行小组一行参观了上海理工大学师生服务大厅。 

通过此次调研，参与交流的信息化工作执行小组成员一致认为，浙大与上海理工的信息化建设已经形成了“领导重视、全员参与”的信息化氛围，以师生满意为建设目标，采取强力措施落实定量评价机制，将应用与服务落实到师生的工作学习中。两校外包服务作为信息化可持续发展的重要举措将对我校的信息化服务具有借鉴意义。